 |
 |
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
taom.ru/справочник/организационно-нормативные документы/..
Инструкция по использованию информационной системы от 22.11.2002 № 34 1. Общее положение 1.1. Инструкция по использованию информационной системы Тольяттинской академии управления регламентирует правила доступа пользователей в локальную и глобальную сеть, к корпоративным базам данных, а также правила использования компьютерного оборудования, программного обеспечения и технической документации. 1.2. Настоящая инструкция обязательна к исполнению всеми сотрудниками и студентами Академии. Любые изменения и дополнения к инструкции утверждаются президентом Академии. 1.3. Сотрудники и студенты Академии допускаются к работе в информационной системе Академии после прохождения инструктажа и ознакомления с инструкцией. 1.4. За нарушение положений инструкции виновные несут ответственность в порядке, указанном в п.12. 2. Субъекты управления информационными ресурсами 2.1. Директор по обслуживанию технологических систем. 2.2. Администраторы систем: - администратор файлового сервиса; - администратор системы управления базами данных; - администратор Web-сервера, электронной почты и новостей; - администратор системы доступа во внешние сети. 3. Регистрация пользователей и правила работы в системе 3.1. Доступ пользователей к системе открывается после прохождения ими инструктажа по правилам использования сетевых сервисов и компьютерного оборудования. Инструктажи для студентов проводятся регулярно в начале каждого учебного года, для сотрудников - при регистрации в системе. 3.2. Пароли доступа к сетевым сервисам выдаются соответствующими администраторами лично пользователям под роспись. 3.3. Общие правила работы с сетевыми сервисами и системные ограничения 3.3.1. Информационная система Академии базируется на ряде сервисов, управляемых соответствующими администраторами. Каждый сервис имеет свои базовые обязательные ограничения и настройки, которые устанавливаются для обеспечения надежного функционирования всей системы и минимизации затрат на ее обслуживание и содержание. Ответственность за функционирование сервисов несут соответствующие администраторы, за всю систему в целом - директор по обслуживанию технологических систем. 3.3.2. В сети Академии запрещается запускать в эксплуатацию любые персональные серверы на рабочих станциях. В отдельных случаях допускается временное использование персональных серверов в изолированных сегментах сети (например для обеспечения проведения академических игр). 3.3.3. Для доступа к сервисам допускается использовать только принятые в Академии клиентские приложения, которые прошли тестирование в соответствующем порядке и разрешены для использования. 3.3.4. Файловый сервис 3.3.4.1. Для любого пользователя устанавливается ограничение по доступному на сетевом диске пространству. 3.3.4.2. Ограничения для штатных сотрудников устанавливаются в объеме, достаточном для выполнения ими должностных обязанностей. Ограничения согласовываются с руководителями подразделений. 3.3.5. Корпоративные базы данных (КБД) 3.3.5.1. Для доступа к КБД может быть использовано только специально разработанное программное средство, базирующееся на утвержденной технологии. 3.3.5.2. Доступ пользователей к КБД разрешается после их соответствующего специального обучения и тестирования. 3.3.6. Внутренний (недоступный из сети Internet) WEB-сервер 3.3.6.1. Структуризация информации, размещаемой на внутреннем Web-сервере Академии, производится службой по рекламно-издательской деятельности. 3.3.6.2. Пользователь может разместить свои личные материалы на внутреннем Web-сервере Академии в соответствующем разделе. При этом действует ограничение по дисковому ресурсу, установленное данному пользователю на файловом сервере. 3.3.6.3. Запрещается размещение на сервере информации коммерческого характера или непристойного содержания (насилие, порнография и т.п.). 3.3.6.4. Информация публичного характера (учебные курсы, презентационные материалы и т.п.) и предназначенная для корпоративного использования, размещается на сервере по заявке руководителя подразделения-разработчика или руководителя проекта. Заявка подается на имя начальника отдела АСУ и согласовывается с директором по рекламно-издательской деятельности Академии. 3.3.7. Внешний WEB-сервер 3.3.7.1. Размещение информации на внешний (доступный в сети Internet по адресу www.taom.ru) WEB-сервер Академии нормируется службой по рекламно-издательской деятельности Академии. 3.3.8. Система электронной почты 3.3.8.1. В системе электронной почты действуют общепринятые морально-этические правила на содержание писем. 3.3.8.2. Не допускается передача по электронной почте программного обеспечения или любой информации размером более 1 мегабайта. 3.3.8.3. Пользователям запрещается рассылать сообщения коммерческого характера. 3.3.8.4. Пользователям запрещается отправлять сообщения с адресацией всем пользователям сети. 3.3.9. Ресурсы сети Internet 3.3.9.1. Запрещается доступ студентов и сотрудников к серверам, не имеющим отношения к деятельности Академии (развлечения, насилие, порнография и т.п.). 3.3.9.2. Пользователям запрещено самостоятельно загружать с Internet-серверов файлы архивов (zip, rar, arc, lha и т.п.) и любые другие размером более 1 мегабайта. Правила их получения аналогичны правилам получения файлов с FTP-серверов (п. 3.4.10). 3.4. Правила доступа к сервисам сотрудников, работающих в Академии по гражданско-правовым договорам 3.4.1. После прохождения инструктажа пользователю автоматически дается право доступа к ресурсам сетевой файловой системы, Internet и электронной почты. 3.4.2. Роли и права доступа пользователя к КБД устанавливаются на основании заявки руководителя его структурного подразделения. В заявке указываются основные функциональные обязанности сотрудника и требуемые для доступа подсистемы или роли. Заявка рассматривается начальником отдела АСУ. 3.5. Правила доступа к сервисам приглашенных специалистов и студентов, работающих в Академии по гражданско-правовым договорам 3.5.1. Доступ к ресурсам сетевой файловой системы, Internet и электронной почты может быть установлен временно (на срок работы в Академии) на основании заявки руководителя структурного подразделения, принимающего специалиста, для студентов - на основании заявки ректората. 3.5.2. Доступ к КБД может быть установлен временно (на срок работы в Академии) на основании заявки руководителя структурного подразделения, принимающего специалиста, для студентов - на основании заявки ректората. Заявка должна быть согласована ректором Академии. В заявке указываются основные функциональные обязанности пользователя, требуемые для доступа подсистемы или роли. 3.5.3. Заявки рассматриваются начальником отдела АСУ. 3.6. Правила доступа к сервисам студентов 3.6.1. После прохождения инструктажа всем пользователям автоматически дается право доступа к ресурсам сетевой файловой системы и электронной почты (для студентов первого курса предоставляется доступ к ресурсам только внутренней электронной почты). 3.6.2. Доступ к ресурсам Internet, а для студентов первого курса - и к внешней электронной почте, предоставляется временно для обеспечения прохождения студентами специальных курсов или выполнения работ по проектам. 3.6.2.1. Для специальных курсов - на основании служебной записки заведующего кафедрой с указанием списка студентов, требуемого сервиса и срока проведения курса. 3.6.2.2. Для проектной деятельности - на основании личной заявки студента и плана работ по проекту, утвержденного руководителем проекта. Форма заявки приведена в приложении 1. 3.7. Правила доступа к сервисам студентов, работающих в Академии на договорной основе, аналогичны правилам для сотрудников (п. 3.4). 3.8. Правила доступа к сервисам учащихся ОУЗ Академии устанавливаются аналогично правилам, указанным в п. 3.6 для студентов первого курса. Заявка подается преподавателем ОУЗ. 3.9. Пользователь не имеет права: 3.9.1. Передавать свои пароли доступа к системам и сервисам другому лицу; 3.9.2. Использовать чужие пароли доступа к сетевым сервисам; 3.9.3. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети; 3.9.4. Осуществлять попытки доступа к сетевой инфраструктуре (проникать в кабельные каналы, сетевые узлы) или внутрь любого оборудования; 3.9.5. Использовать любые технические или программные средства для несанкционированного проникновения в сети Академии; 3.9.6. Оставлять рабочую станцию без контроля во время работы в сети; 3.9.7. Передавать по сети сообщения, не имеющие непосредственного отношения к деятельности Академии; 3.9.8. Изменять конфигурацию операционной системы и программного обеспечения (кроме пользовательских настроек); 3.9.9. Передавать третьим лицам информацию, полученную в результате использования системы. 3.10. В случае, если пользователь не может войти в систему (забыл или утерял пароль доступа), он должен подать заявку администратору системы для смены пароля с указанием причин. Заявка передается лаборанту, если пользователь - студент, или непосредственно администратору, если пользователь - сотрудник. Лаборант должен проверить текущие настройки системы пользователя для подтверждения причины возникновения проблемы. Заявка принимается администратором только после проверки настроек лаборантом. Новые пароли передаются лично пользователям на следующий рабочий день перед началом первой пары занятий каждой смены. 4. Лимитирование доступа к системам и сервисам 4.1. Доступ к системам и сервисам лимитируется путем предоставления квот в соответствии с установленным порядком. 4.2. Лимиты для студентов и учащихся определяются сроком на один триместр/ полугодие и подаются не позднее чем за две недели до начала триместра/полугодия. Заявка подается на имя начальника отдела АСУ. 4.3. Изменение лимитов Для изменения любого лимита студентам и учащимся подается заявка-обоснование на имя начальника отдела АСУ по форме, приведенной в приложении 2. 5. Организация работ в компьютерных классах 5.1. Компьютерные классы предназначены для проведения учебных мероприятий по предметам, базирующимся на использовании информационных технологий и компьютерного оборудования, а также для самостоятельной работы в свободное от проведения занятий и иных запланированных мероприятий время. 5.2. Не рекомендуется использование компьютерных классов не по назначению (для проведения учебных мероприятий, в которых не используются компьютеры). 5.3. Компьютерные классы используются по заявкам кафедр и установленному отделом организации учебного процесса расписанию. 5.4. Присутствие пользователей в компьютерных классах допускается только во время проведения занятий, а также во время, отведенное для самостоятельной работы. 5.5. Не допускается присутствие посторонних лиц в компьютерных классах. 5.6. Контроль за правильностью использования компьютерных классов возлагается: в момент проведения учебных занятий - на преподавателя, проводящего занятия, в иное время - на дежурного лаборанта. 5.7. Набор программного обеспечения, устанавливаемого в компьютерных классах, формируется на один триместр перед его началом. Заявки на требуемое для учебного процесса программное обеспечение должны быть поданы в группу программной поддержки информационных систем не позднее чем за три недели до начала триместра. Набор формируется в зависимости от конфигурации рабочих мест для каждого класса отдельно. 5.8. Номенклатура установленного в компьютерном классе оборудования и программного обеспечения фиксируется в технологическом паспорте, который вывешивается на стене класса. 5.9. Число студентов, находящихся в компьютерном классе и занимающихся самостоятельной работой вне графика проведения учебных занятий, не должно превышать числа исправных рабочих мест (в полностью укомплектованном классе - 20 исправных рабочих мест). 5.10. Изменения в конфигурации программного обеспечения выполняются по заявкам кафедр сотрудниками отдела АСУ. Изменения в конфигурации оборудования могут производится сотрудниками отдела АСУ. 5.11. При работе на компьютерах в учебном классе не допускается: 5.11.1. Запускать программы, не имеющие отношения к учебному процессу и деятельности Академии, в том числе развлекательные программы: - игровые программы; - просмотр видеофильмов; - прослушивание аудиозаписей. 5.11.2. Производить действия, нарушающие функционирование программного обеспечения, оборудования или элементов сети. 5.11.3. Мешать работе других пользователей. 5.11.4. Закрывать аудиторию на замок изнутри во время самостоятельной работы студентов. 5.11.5. Открывать окна. 5.11.6. Включать и выключать системы кондиционирования и вентиляции. 5.11.7. Класть вещи на системный блок и монитор. 5.11.8. Разворачивать, перемещать системные блоки и мониторы без разрешения преподавателя. 5.12. При использовании внешних носителей информации обязательна их проверка на наличие вирусов. 5.13. Во время практических занятий с преподавателем студенты обязаны выполнять требования по пользованию программным обеспечением и оборудованием, специфические для преподаваемого курса. 5.14. Пользователи обязаны бережно относиться к оборудованию. 5.15. Пользователям запрещено копирование лицензионного программного обеспечения на любые типы носителей информации, т.к. это является нарушением лицензионных соглашений. 5.16. Восстановление выведенных из строя в течение занятий рабочих мест производится в свободное от занятий время. 5.17. В рабочие дни компьютерные классы доступны для пользователей с 9.00 час. до 20.50 час. Открытие и закрытие компьютерных классов производится дежурным линейным администратором в присутствии сотрудника службы безопасности в соответствии с утвержденной инструкцией. 5.18. Работа пользователей в компьютерных классах в выходные и праздничные дни разрешается в установленном порядке. Для обеспечения порядка в классах и их работоспособности на работу выводится линейный администратор из отдела АСУ. 6. Ремонт и техническое обслуживание 6.1. При возникновении технических неисправностей и проблем пользователь (студент или преподаватель) должен послать заявку по E-mail дежурному линейному администратору, обратиться лично или по телефону к любому сотруднику отдела АСУ. Сноска на E-mail дежурного администратора находится на главной странице внутреннего WEB-сервера. Все заявки регистрируются в корпоративной информационной системе. 6.2. Все зарегистрированные в корпоративной информационной системе заявки рассматриваются диспетчером, назначенным начальником отдела АСУ, и исполняются по мере возможности сотрудниками отдела АСУ, о чем заявитель уведомляется по Е-mail. 8. Контроль за использованием информационной системы 8.1. Контроль за установленным порядком пользования компьютерными классами возлагается: - во время проведения учебных занятий - на преподавателя, проводящего занятия; - в остальное время - на сотрудников СБ, совершающих плановые обходы классов по еженедельно устанавливаемому графику. 8.2. Контроль за нарушением правил использования отдельных видов сетевых сервисов возлагается на сетевых администраторов отдела АСУ. 9. Правила доступа к сетевым устройствам ввода-вывода общего пользования 9.1. Сетевыми устройствами ввода-вывода общего пользования являются: 9.1.1. Принтеры, подключенные к локальной сети в режиме разделения. 9.1.2. Сканеры (как сетевые, так и подключенные к сетевым рабочим станциям). 9.1.3. Массивы CD-ROM, разделяемые по сети. 9.2. Все принтеры, разделяемые по сети, делятся на общедоступные и с ограниченными правами доступа. 9.2.1. Общедоступными являются принтеры, установленные в специальных помещениях для сетевых принтеров и в компьютерных классах. Любой пользователь локальной сети имеет право вывести свой документ на общедоступный принтер. 9.2.2. Сетевые принтеры, установленные в подразделениях Академии, являются принтерами с ограниченным доступом. Печать на принтерах с ограниченным доступом разрешается только определенным группам пользователей. Режим доступа к принтеру устанавливается при согласовании с руководителем подразделения, в котором находится принтер. Список пользователей, имеющих право доступа на принтеры с ограниченным доступом, утверждается начальником отдела АСУ. 9.2.3. Доступ к специальным принтерам (черно-белым лазерным формата А3, цветным лазерным и струйным) регламентируется отдельно. 9.3. При печати на лазерных принтерах допускается использовать только специальную бумагу (плотность 80 г/м2). 9.4. Сетевые сканеры, предназначенные для сканирования текстов, устанавливаются в библиотечно-информационном комплексе Академии и нормируются для доступа в порядке, установленном для использования ресурсов в БИК Академии. Цветные сканеры, предназначенные для сканирования текстов и изображений, устанавливаются в помещениях кафедр. Доступ к этим сканерам для обеспечения работ по проектам и учебным курсам разрешает заведующий кафедрой, на которой установлено данное устройство. 9.5. Доступ к массивам CD-ROM для обеспечения публичного использования данных, записанных на CD-ROM, производится администратором файлового сервиса по заявке заведующего кафедрой. В заявке указывается срок доступа к данным и права доступа для групп пользователей. 10. Порядок доступа к документации и CD-ROM 10.1.Вся пользовательская документация по программному обеспечению и CD-ROM с обучающими программами передаются в библиотеку Академии для коллективного использования. 10.2. Вся техническая документация по компьютерному и сетевому оборудованию находится в службе технологических систем и передаче другим лицам не подлежит. 11. Обеспечение конфиденциальности и сохранности информации 11.1. Конфиденциальность и сохранность информации, хранимой в сетевой информационной системе, гарантируется при соблюдении пользователем правил, изложенных в данной инструкции. 11.2. Пользователь может применять любой инструмент шифрования персональных данных, однако по первому требованию администратора он должен прокомментировать содержимое зашифрованных файлов. 11.3. Резервное копирование информации на серверах производится регулярно, по установленному графику. При утере пользователем информации, хранящейся на сетевом устройстве, ее восстановление из резервных копий производится администратором по письменному заявлению пользователя. 11.4. Архивные копии электронных документов, созданных в Академии и требующих длительного хранения, переносятся на CD-ROM и передаются в соответствующем порядке на хранение в архив Академии. Правила доступа к архивным документам регламентируются соответствующими инструкциями. 11.5. В случае обнаружения пользователем несанкционированного доступа к его сетевым ресурсам пользователь должен немедленно сообщить об этом администратору сети. 11.6. Обо всех изменениях в конфигурации системы пользователи должны извещаться заблаговременно. 12. Ответственность за нарушение настоящей инструкции 12.1. Ответственность за нарушение настоящей инструкции регулируется параграфом 6 действующих правил внутреннего распорядка для студентов, слушателей, аспирантов, соискателей Академии. 12.2. За нарушение правил использования отдельных видов сетевых сервисов начальником отдела АСУ производится отключение пользователя от данного сервиса на срок, определяемый в каждом конкретном случае, но не более чем на три месяца. Отключение производится на основании приказа президента. 12.3. Меры ответственности, применяемые к нарушителям правил, изложенных в инструкции по использованию информационной системы 12.3.1. За нарушение правил использования отдельных видов сетевых сервисов пользователь отключается от данного сервиса на один месяц. В случае если право пользования данным сервисом было выдано пользователю на конкретный срок, оно аннулируется без права повторного его получения в течение одного месяца. 12.3.2. При нарушении, повлекшем за собой выход из строя программного обеспечения, пользователь отключается от всех видов сервисов на один месяц. 12.3.3. При добровольной передаче права доступа к сервису другому лицу оба пользователя (передавший и получивший право) отключаются от сервиса на срок до двух месяцев, в зависимости от последствий содеянного. 12.3.4. При повторном подобном нарушении в течение учебного года пользователь может быть отключен от всех сервисов на срок до трех месяцев. 12.3.5. При несанкционированном доступе к системам и сервисам, осуществленном при использовании чужого пароля, также как и при получении чужих паролей методом их сканирования, подбора или любого технического метода, пользователь отключается от всех сервисов на срок до трех месяцев. 12.3.6. При нарушении, повлекшем за собой выход из строя оборудования, к пользователю применяются административные меры наказания, вплоть до отчисления (увольнения) из Академии. 12.3.7. Другие виды нарушений рассматриваются особо в зависимости от их характера и последствий. 12.4. О любом виде нарушения сообщается руководителю структурного подразделения, в котором учится (работает) нарушитель. 12.5. В случае систематических нарушений настоящей инструкции студентами ставится в известность ректор Академии, сотрудниками - президент Академии для принятия административных мер наказания нарушителя. 12.6. Меры ответственности, применяемые к студентам и учащимся за нарушения правил, изложенных в настоящей инструкции, не являются основанием для освобождения их от прохождения зачетных мероприятий или их отсрочки. 13. Санитарные нормы при работе с компьютерным оборудованием 13.1. Допустимая температура в аудиториях - от 17 до 24 Со, влажность - не выше 50%. 13.2. При проведении учебных мероприятий проветривание помещений должно осуществляться в перерывах между ними. В процессе самостоятельных работ проветривание осуществляется через каждые 60 минут. 13.3. При самостоятельной работе через каждые 30 минут непрерывной работы за монитором компьютера пользователь должен сделать 5-10-минутный перерыв для отдыха. 13.4. Не рекомендуется работать на компьютере более двух часов в сутки. 13.5. Необходимо избегать яркого освещения экрана монитора компьютера. Средняя освещенность экрана должна совпадать с освещенностью помещения. 13.6. При настройке цветовой палитры рекомендуется использование темных символов на светлом фоне. 13.7. Нижний край экрана должен находиться на уровне ниже уровня глаз пользователя на 20 градусов. 13.8. Экран монитора должен быть на расстоянии 40-75 сантиметров от глаз пользователя. 13.9. Перед работой с клавиатурой компьютера необходимо вымыть руки с мылом. 13.10. В аудиториях, где установлено компьютерное оборудование, не допускается прием пищи и употребление напитков. 13.11. Не допускается нахождение в аудиториях лиц в верхней одежде (куртках, шубах, пальто, головных уборах и т.п.), а также временное хранение верхней одежды или других крупногабаритных посторонних предметов. |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||
|
|
|
|